Verzenden

Je hebt een bestelling via onze webshop geplaatst, proficiat! We leggen je kort uit wat vervolgens gebeurt :)

1. Opvolging van de verzending

Nadat je de bestelling geplaatst hebt, zal je bij elke stap een T&T mail ontvangen. Zodra de leverbon uit de printer van Ganō rolt, ontvang je jouw eerste mail:

  1. Ready for shipment
    De leverbon wordt geprint door Ganō. Vervolgens bezorgen we jouw pakket spoedig aan Bpost. In deze e-mail vind je jouw T&T code terug.
  2. Out for delivery
    Jouw pakket is vertrokken naar jou! Via de T&T code kan je de verwachte leverdatum en een tijdstip bekijken.
  3. Ready for pick-up
    Indien je een pick-up point geselecteerd hebt, zal je deze mail ontvangen zodra het pakket toegekomen is.
  4. Delivered
    Indien je een levering aan huis hebt ingesteld, zal je een mail ontvangen ter bevestiging van de succesvolle levering.

 

2. Wat is de kostprijs voor verzending?

De kostprijs van verzending bedraagt 4,95 euro bij thuislevering en 3,80 bij levering in een pick-up point. We raden je aan te kiezen voor levering in een pick-up point. Zo vermijd je foutieve leveringen en hoef je niet onnodig op de leverancier te wachten.

Bestellingen vanaf 75 euro incl. BTW worden gratis geleverd

 

3. Wat is de levertermijn van mijn bestelling?

Alle goederen worden, na ontvangst van betaling binnen een termijn van 24 uur en dit tijdens werkdagen, bij Bpost aangemeld. Bij elke bestelling trachten we de termijn na te komen, of… trachten we een kortere termijn na te streven. Bij een uitzonderlijk aantal bestellingen, of indien de goederen niet op voorraad zijn, kan de termijn licht afwijken. De levertermijn is suggestief en niet bindend voor Ganō bvba.

De leveringen worden verstuurd met de erkende koerierdienst Bpost. Zodra het pakket wordt overgeleverd aan Bpost, draagt Ganō ook de verantwoordelijkheid voor de verzending over. Bpost tracht de binnengebrachte pakketten binnen 24 uur en tijdens werkdagen te verzenden.

 

4. Mijn pakket werd foutief geleverd... Wat nu?

Bpost is verantwoordelijk voor de goede levering van jouw pakket. Uiteraard gaan we bij foutieve ontvangst van jouw pakket na waar het pakket gebleven is. Bpost tracht binnen een periode van maximaal 5 werkdagen meer duiding te geven bij de omstandigheden van de levering. Ganō neemt de communicatie met Bpost op zich.